Политика возврата

Политика возврата.

На платформе ВСФЕРЕ есть 2 варианта оплаты :

1. Донаты - пожертвования являющиеся подарком для поддержания творчества создателя. Пожертвования принимаются без учета возврата, т.е. возврату не подлежат.
2. Подписки на спонсорство  -  простой способ просмотра закрытого vip  контента создателя. Если вы совершили покупку, но она не работает должным образом, или отменили подписку и деньги списались,то вы можете оформить возврат. Для этого вам нужно написать в службу поддержки сервиса ВСФЕРЕ. Тех.поддержка в порядке очереди рассмотрит ваше обращение. Обычно мы отвечаем сразу, но при большой загруженности ответ может занять до 3-х рабочих дней. Возврат производиться на карту с которой был осуществлен платеж.

Возврат на просроченную или аннулированную карту. 

В большинстве случаев банк перенаправит возмещение на вашу новую или замененную карту. Если у вас нет новой карты, банк обычно отправляет возмещение непосредственно на его банковский счет. Если ни один из этих вариантов недоступен, банк вернет деньги Stripe, и мы свяжемся с вами по электронной почте для дальнейших действий.

Время обработки возврата.

Мы незамедлительно отправляем возмещение в банк эмитент вашей карты. В зависимости от времени обработки банком может потребоваться от 5 до 10 рабочих дней, прежде чем он появится на банковском счете вашего клиента.